Une entreprise peut miser sur la publicité classique. Le bouche-à-oreille, pour commencer, la publicité à la radio, dans les journaux, des flyers dans les boîtes aux lettres ou chez les commerçants alentours.
C'est bien mais c'est long et fastidieux pour des retombées limitées.
Aujourd'hui, une entreprise doit miser sur le digital. Pourquoi ? Tout simplement parce que la quasi totalité de la population possède au moins un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Toucher sa clientèle, l'intéresser et l'attirer dans sa boutique devient très facile, et très rapide, à l'instar des publications virales qui ont fait la renommée d'une entreprise.
De la même façon, une mauvaise réputation peut détruire une entreprise. Si trop de mauvais avis sont un critère rédhibitoire pour la plupart des prospects, quelques mauvais avis, s'ils ont obtenu une réponse adéquate peuvent même rassurer le futur consommateur. Savoir que les couacs sont pris en compte et qu'une solution est rapidement trouvée en cas de problème est devenu un curseur de bonne adaptabilité de l'entreprise.
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